南宁市市场监管局全力维护疫情防控期间市场秩序

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疫情发作以来，商场监管部门活跃行动，经过强化商场监管，疏通消费维权渠道，抓实监察暗访作业等办法，全力保护疫情防控期间我市的商场秩序。

走访调查把握物资供应状况

为把握我市疫情防控物资供应状况，3月14至15日，南宁市商场监管局价格稽查局对国药控股、专心药业、康全药业、桂中大药房、老百姓大药房、大参林连锁药店等6家药业连锁公司电子体温计销售状况进行了实地调查。

据商场监管部门调查了解，3月以来，南宁市各零售药业连锁公司电子体温计进货价为300—380元/台，零售价为380—438元/台。近期电子体温计销售数量呈下降趋势，销售价格趋于稳定。国药控股、桂中大药房的所有门店及专心药业的部分门店有现货，老百姓大药房只接受预定购买服务，大参林连锁药店暂时无货。

商场监管部门还派出执法人员展开商场巡查，督促商场经营主体实施明码标价，引导各经营者加强价格自律，遵法经营、诚信经营。

疏通渠道保护顾客权益

疫情防控期间，南宁市商场监管局活跃疏通消费维权渠道，充分利用12315投诉告发热线，对顾客反映的私行提价、恶意控销的价格违法行为敏捷转办，切实抓好与疫情相关的顾客权益保护作业。

据统计，1月24日至3月16日，南宁市商场监管局12315热线接到来电15422件，其间涉及疫情的咨询2969件，投诉332件，告发947件，顾客主要反映疫情防控期间，口罩等疫情防护物资价格、质量、无证经营、虚假宣传等问题，以及因疫情防控需求退票、退房、退餐等问题。

商场监管部门坚持投诉告发“第一时间高效快速处置”，保证消费投诉告发案子在最短的时间内进行调查和答复。

尺度不松抓实监察暗访作业

为做好疫情防控作业，南宁市商场监管局经过视频抓拍与实地暗访相结合的方式，监察商场913个次，药店110家次，餐饮门店356家次，其间肉类行6946家次，活禽行1723家次，食品行3891家次，蔬菜行11750家次，水产行2185家次。

现在，检查过的商场均已设置体温丈量岗并实施扫码收支办法，活禽区消杀记载齐全，每日农残快速检测按规则公示，总体物价平稳；检查过的零售药店防控物资价格平稳，购买发热、咳嗽药品信息登记均已执行到位，但监督扫码状况有所松懈；检查过的大部分餐饮店已执行扫码收支办法，遵循堂食人数不超越50%的规则，根据实际状况限制就餐人数，做好门客不扎堆排队的疏导办理。