南宁市市场监管局全力做好东博会保障工作

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从南宁市商场监管局得悉，第16届我国—东盟饱览会举行期间，南宁市商场监管局全力做好保证工作，并展开了“消费维权驻场服务”，全天候驻场保证，保护消费者合法权益。
据了解，南宁市商场监督管理局派出50多名商场监管人员组成法律小组、维权小组和查验检测小组，联合濒管、农业农村、林业、版权、公安、海关、城管、饱览局等部门的法律、安保人员纠正展商信息和实践不符、虚假宣传、展品标签标识不符合要求、违规展售等不标准行为。其间由9名工作人员组成的消费维权小组采纳“消费维权驻场服务”的模式，在展会设置消费维权服务台，全天候驻场保证，及时快速处理展会现场消费者的投诉和告发。
据统计，展会期间，南宁市商场监管局共承受咨询量28人（次），受理投诉告发16件，首要触及中草药（天麻、石斛、三七、玛卡等）、玉器、化妆品等商品。表现形式为掉包、以次充好，出售假冒伪劣产品。经调停，展商已全部退款给投诉人，共为消费者挽回经济损失7.0010万元，对涉嫌存在质量问题的商品，法律组依法进行了查扣。
此外，记者还了解到，南宁市商场监管局充分发挥12315三级联动法律体系职能作用，日常消费者咨询申诉告发按三级联动机制、属地统辖准则敏捷分配处置，做到“有诉必接、有问必答、有假必打、有案必查”，切实保证了饱览会消费次序和消费安全。12315投诉告发指挥中心本部保证了热线实时的疏通，共接到各类来电、来函、来访、语音留言、互联网转办合计1780件，其间投诉件288，告发62件，咨询1430件。其间，有关我国—东盟饱览会的共15件，告发3件，咨询12件，都及时分送处理，切实保证饱览会的有序进行。